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山東維諾醫(yī)藥設(shè)備制造有限公司
地址:山東省青州市泰豐購物廣場C區(qū)1241-1號“質(zhì)量”,在許多企業(yè)里認(rèn)為“只要機(jī)器不出問題,就是質(zhì)量好”,而我們說:這只是其一,質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出、遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此,并把質(zhì)量分為三大類型:工藝質(zhì)量、內(nèi)在質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
<1>工藝質(zhì)量
工藝質(zhì)量即設(shè)備生產(chǎn)工藝質(zhì)量。設(shè)備的生產(chǎn)工藝是我們的任務(wù),把設(shè)備做到既功能完善、使用環(huán)保又操作簡單而且成本低。為用戶省錢、省時,并無環(huán)境要求,在使用方面追求“簡易型”。
我們在加工工藝上做到,即使一根軸,都會做出一個詳細(xì)的生產(chǎn)工藝流程,從原材料采購,到各工序的生產(chǎn)完成,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。采購時以質(zhì)量為前提,減少在采購中所花的費用。把控制到的成本用于完善每個細(xì)節(jié),追求的是“把鋼加到刀刃上”,加工時嚴(yán)格控制下料尺寸,杜絕浪費,為您省錢。一個有競爭力的企業(yè)應(yīng)該具備“質(zhì)量、速度、價格”向顧客或市場提供產(chǎn)品或服務(wù)的能力,而這個能力取決于企業(yè)核心業(yè)務(wù)過程的質(zhì)量、周期和成本。這三者構(gòu)成了“過程業(yè)績改進(jìn)金三角”。通過改進(jìn)核心業(yè)務(wù)過程的業(yè)績,使其在質(zhì)量、成本、周期三者整合的基礎(chǔ)上具有較高的過程能力,是提高企業(yè)競爭力的核心,而“質(zhì)量”同時是影響“成本”與“周期”的關(guān)鍵因素。通過過程改進(jìn)與重構(gòu),使過程的產(chǎn)出與顧客要求之間的偏差小,即過程偏差(也稱之為過程變異或波動)或缺陷接近于零,這不但可以提高顧客的滿意程度,而且可以減少由于補(bǔ)救缺陷等引起的成本和生產(chǎn)周期的浪費。
用“三心”做調(diào)試。
1、信心,調(diào)試是一件復(fù)雜的過程,許多人在遇到這種事就怕,而我們的調(diào)試員用十幾年的工作經(jīng)驗來做調(diào)試。其信心是有實力來保障的; 2、恒心,一臺設(shè)備在調(diào)試方面有三個工序:粗調(diào)、細(xì)調(diào)、精調(diào)。也就是把設(shè)備反反復(fù)復(fù)的調(diào)試,以達(dá)到性能;3、誠心,我們生產(chǎn)設(shè)備的任何一個工序都是嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不會把調(diào)試不合格的設(shè)備交給客戶,以誠至上。
維諾醫(yī)藥對客戶說:您的需求,我的追求。為了滿足顧客對品質(zhì)的要求,以顧客需求為出發(fā)點,改善以顧客需求為主,我們講求從制造過程開始改進(jìn),而不是看產(chǎn)品產(chǎn)出最后的結(jié)果,因為產(chǎn)品事后的修補(bǔ)往往要花費更多的成本。品質(zhì)改善重要的是要從根源做起,也就是在設(shè)計時就減少錯誤的機(jī)會。尤其是在產(chǎn)品生命周期急速縮短的今天,已沒有時間讓你嘗試錯誤了,也無法再像過去一樣等生產(chǎn)過程結(jié)束后再統(tǒng)計錯誤,在設(shè)計的時候就減少錯誤的發(fā)生,把線上的制造流程能力及零件的制造能力都計算、考慮進(jìn)去,讓產(chǎn)品合于標(biāo)準(zhǔn),將制造流程改善,一次就做好,使得后續(xù)不至于有錯誤發(fā)生。
<2>內(nèi)在質(zhì)量
品質(zhì)源于每一個細(xì)節(jié)……
我們把內(nèi)在質(zhì)量定位“細(xì)節(jié)”,比如一根線接頭,在接觸上絕無松動,保證通電正常、可靠。有人說飛機(jī)上的發(fā)動機(jī)重要,可是我們認(rèn)為飛機(jī)上的每一個零部件都很重要。細(xì)節(jié)——就是包括整個設(shè)備的每一個零件,包括螺絲、平墊、彈墊等。
<3>服務(wù)質(zhì)量
沒有服務(wù)的服務(wù)就是好的服務(wù),我們認(rèn)為一臺設(shè)備只要是做到不需要服務(wù)的時候,就表明這臺設(shè)備質(zhì)量可以了,因為客戶都不需要服務(wù)了。
我們的服務(wù)質(zhì)量包括:技術(shù)咨詢與解答、培訓(xùn)質(zhì)量、維修質(zhì)量和跟蹤質(zhì)量。專門開通服務(wù)專線,并有專業(yè)人士隨時提供技術(shù)參數(shù)和相關(guān)資料,做到共同努力、共同進(jìn)步,為廣大的顧客朋友排憂解難?蛻粼谫徺I到我們的設(shè)備,不用擔(dān)心您的操作技術(shù),我們的調(diào)試員會把操作的過程用說明書的形式告訴給您。維修不僅是保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)而且,做到及時、熱心的維修和服務(wù)。在設(shè)備出問題時進(jìn)行先處理,后找故障原因。